Terma dan Syarat qq1211 — Garis Panduan Platform

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan qq1211 ("Platform", "kami", "syarikat"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan laman web qq1211, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Penggunaan berterusan platform qq1211 selepas sebarang pindaan kepada terma ini diterbitkan bermaksud anda menerima perubahan tersebut. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab qq1211, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan platform kami.

2. Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan qq1211, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak atas kapasiti peribadi, bukan bagi pihak mana-mana entiti perniagaan tanpa kebenaran bertulis.
• Tidak pernah ditutup atau disekat akaunnya oleh qq1211 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang di kawasan tempat tinggal anda.
• Tidak menggunakan VPN, proksi atau mana-mana kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan geografi yang ditetapkan oleh qq1211.

3. Pendaftaran & Pengesahan KYC

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. qq1211 menggunakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk mengesahkan identiti semua pengguna bagi memastikan keselamatan dan kepatuhan platform.

Dokumen yang diperlukan untuk pengesahan KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat semasa seperti bil utiliti atau penyata bank (tidak lebih 3 bulan).
• Kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit pertama (tangkapan skrin atau dokumen sokongan).

Pengguna yang telah melengkapkan pengesahan KYC menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi dan proses pengeluaran yang lebih pantas. Maklumat yang diberikan semasa KYC dilindungi mengikut Dasar Privasi kami dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di qq1211. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta pembatalan baki yang ada.

4. Deposit & Pengeluaran

qq1211 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, pindahan bank, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit minimum: RM10 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran minimum: RM30 bagi setiap permintaan.
• Tempoh pemprosesan deposit: Dikreditkan dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran: Dalam masa 24 jam untuk pengguna yang telah melengkapkan KYC; sehingga 3 hari bekerja bagi akaun yang belum disahkan sepenuhnya.

qq1211 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan ke atas deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj yang berada di luar kawalan qq1211. Untuk pengeluaran, kaedah pembayaran yang digunakan mestilah atas nama yang sama dengan pemilik akaun qq1211. Kami tidak membenarkan pemindahan dana kepada akaun pihak ketiga.

5. Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di qq1211 adalah tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh qq1211 (contohnya, pembatalan perlawanan).
• Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan adalah odds yang terpakai untuk pertaruhan tersebut, walaupun odds berubah selepas itu.
• qq1211 berhak membatalkan atau membatalkan pertaruhan jika terdapat bukti kesilapan teknikal, manipulasi data atau penipuan.
• Dalam kes perlawanan yang ditangguh atau dibatalkan, pertaruhan akan dikembalikan mengikut peraturan pasaran yang berkaitan.
• Had pertaruhan maksimum berbeza mengikut jenis sukan dan pasaran. Had semasa boleh dilihat terus dalam platform semasa anda meletakkan pertaruhan.
• Pertaruhan yang diletakkan menggunakan dana bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) tambahan seperti yang dinyatakan dalam terma bonus berkenaan.

qq1211 menggunakan sistem pemantauan aktif untuk mengesan sebarang corak pertaruhan yang luar biasa. Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi kesilapan sistem, menggunakan bot automatik atau strategi yang dianggap merugikan integriti platform adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pembatalan semua kemenangan berkaitan.

6. Bonus & Promosi

qq1211 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pengguna dari semasa ke semasa. Setiap bonus dan promosi mempunyai terma khusus yang tersendiri, namun peraturan am berikut terpakai untuk semua tawaran:

• Setiap pengguna layak untuk tuntut setiap jenis bonus sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung dan mesti dipenuhi syarat pertaruhan terlebih dahulu sebelum pengeluaran.
• qq1211 berhak untuk mengubah, menggantung atau menarik balik mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus serta penutupan akaun.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkenaan di platform qq1211.

7. Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan maklumat log masuk akaun qq1211 anda. Langkah-langkah keselamatan berikut amat disyorkan:

• Gunakan kata laluan yang kukuh yang mengandungi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun anda.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk kakitangan qq1211 — kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
• Log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi, terutama apabila menggunakan peranti awam atau yang dikongsi.
• Hubungi sokongan pelanggan qq1211 dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.

qq1211 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka.

8. Tingkah Laku Pengguna

Semua pengguna qq1211 dikehendaki berinteraksi dengan platform dan sesama pengguna dengan cara yang bertanggungjawab dan beretika. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram atau penipuan.
• Mencuba untuk menggodam, menyerang atau mengganggu operasi sistem qq1211.
• Menggunakan perisian automatik (bot) untuk meletakkan pertaruhan atau menguruskan akaun.
• Berkongsi atau menjual akaun qq1211 kepada pihak lain.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang qq1211 kepada pengguna lain.
• Mengganggu, mengancam atau menyebabkan ketidakselesaan kepada pengguna lain atau kakitangan sokongan pelanggan kami.

9. Penutupan & Penggantungan Akaun

qq1211 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa jika:

• Pengguna didapati melanggar mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau bukti penipuan pada akaun tersebut.
• Pengguna gagal melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan qq1211. Bagi akaun aktif yang mempunyai baki, proses pengeluaran baki akan diuruskan mengikut prosedur standard kami selepas verifikasi identiti.

10. Had Liabiliti

qq1211 berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, kami tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan teknikal, kerosakan atau kesilapan sistem.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, qq1211 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan, gangguan teknikal atau keadaan di luar kawalan qq1211.
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah yang disebabkan oleh kecuaian pengguna sendiri.

11. Pindaan kepada Terma

qq1211 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web qq1211. Pengguna akan dimaklumkan melalui notis dalam platform atau melalui e-mel berdaftar bagi pindaan yang ketara.

Penggunaan berterusan platform qq1211 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan mencerminkan tarikh pindaan terbaru dibuat.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan qq1211 sedia membantu anda pada bila-bila masa. Kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat dalam platform atau aplikasi qq1211. Untuk pertanyaan rasmi berkaitan terma dan dasar, anda juga boleh menghubungi kami melalui e-mel di [email protected].

Untuk soalan lazim seputar penggunaan platform, sila layari halaman FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna qq1211.